英孚凯尔（易维帮助台）
-
领域：云计算
平台：WEB 坐标：成都市
官网：www.ewei.com
-
成立时间：不详
运营状态：正在运营
项目介绍
成都英孚凯尔信息技术有限公司是一家以技术见长的软件互联网公司，07年成都创立以来，始终致力于服务管理和技术支持软件的研发，矢志打造中国Helpdesk*品牌。\r\n\r\n英孚凯尔向IT、软件、电商、互联网、运营商和服务业企业提供远程技术支持、服务流程管理、客户服务管理、客户社区运营等解决方案。致力于帮助企业优化服务流程、提升客服能力、降低服务成本、提高运营效率，从而提高客户满意度，增加口碑传播，留住老客户带来新客户。\r\n\r\n我们的产品--易维帮助台，完美结合技术支持工具与流程管理工具于一体，帮助企业建立云帮助中心，向客户提供在线支持、工单支持、社区支持等多层次、全方位的服务。企业使用易维帮助台，可以直达产品的*终使用者，给予用户更方便、更快捷、互动性更强的体验，准确地捕捉用户反应，收集用户意见。易维工单系统将客户、产品、研发、营销、客服和合作伙伴撮合成\r\n\r\n高效解决问题的团队，让客户直接驱动团队协作，自然而然地形成以客户为中心的运营格局。企业利用易维客户社区，将存量知识、经验和技能分享给客户自助服务，引导客户创建、分享社区内容，让满意的客户很就手地为企业传播口碑，扩散影响力。\r\n\r\n我们的核心团队来自知名IT企业，具有丰富的服务运营管理、软件开发和业务拓展经验，成功创立过多家软件和互联网服务公司。英孚凯尔的目标：成为中国helpdesk*品牌，为企业拥抱互联网开拓一条行之有效的路径--用互联网方法服务客户和运营客户。
